自2020年初以來的新冠疫情，讓零售行業蒙上一層迷霧，中途時好時壞，隨著天氣轉冷，新一輪疫情又出現了擴散，最近又有很多地區爆出病例：新疆烏魯木齊；內蒙古二連浩特市、阿拉善盟、錫林郭勒盟、額濟納旗；甘肅蘭州、張掖、嘉峪關；陜西西安市；寧夏銀川市、吳忠市；北京昌平區、豐臺區；貴州遵義市；湖南長沙市均加強了疫情防控，看來疫情短時間之內無法徹底消除。疫情籠罩之下無論是大、中、小企業，都停止了擴張計劃，甚至營銷部的項目和預算也不得不緊急停止。一些企業甚至不得不取消展會或公司周年紀念活動，以“節流”方式度過這段艱難的時光。零售業慘不忍睹，慘不忍睹，慘不忍睹。我們只能等死嗎？
 
街上人流銳減，大家都捂緊了自己錢袋子，商家很難找到新客戶。你是不是該去找找老客戶了？
在目前的情況下，市場和社交媒體推廣的空間和有效性非常有限，新客戶的機會也很少。唯一的生存之道就是挽救一批老客戶。留住老客戶的成本較低，也適合目前預算有限的情況。
如果您一直在存儲客戶和會員數據，恭喜您。我們可以使用這些數據和模型，例如即最近到店時間、消費頻率、消費金額等找出消費頻繁、最近消費和高端消費的成員，并認真維護這一群體。按照28法則，20%的客戶貢獻了80%的銷售額，因此我們應該特別將大部分資源投入到這20%的高端客戶身上。
此外，還有一類客戶的消費頻率和數量并不特別高，但特別喜歡與您的品牌互動。這類客戶，也被稱為“宣傳”，愿意與自己分享和推廣你的產品，作為一個活的標志，通?；钴S在社交媒體上。對于這些客人來說，社交媒體的內容管理比金錢投資更重要。
也就是說，有危險也有機會。市場低迷，消費者對商家降價抱有期望。他們希望零售業能在這個“特殊”時期與大家一起降價“渡過難關”。優惠和折扣在不同的名稱下是相同的。零售業從“同甘共苦”的角度開展優惠活動，起點動人，更能打動顧客。從客戶的角度來看，這種折扣和“新冠”一樣罕見，所以我們會抓住這個機會購買。
零售業前景黯淡，而會員管理更為重要
會員管理系統的重點在于留住客戶、最大化客戶利益、延長客戶生命周期和降低銷售成本。為了管理老客戶的忠誠度并刺激再消費，可以使用會員管理軟件。會員管理軟件有很多功能和模式，包括發送促銷信息、推薦人獎勵、儲值積分、禮品交換、打印、消費反利等。但最重要的是選擇熟悉零售業務的供應商。
無論什么樣的功能，手機都是必不可少的。手機作為最重要的宣傳窗口，是營銷客戶的必由之路。
零售銷售低迷，生意蕭條，促銷預算縮水?，F在是考驗企業耐力的時候了。記住，要找到熟悉零售業的會員管理系統供應商，這樣才能事半功倍。
對零售技術趨勢感興趣的讀者歡迎隨時聯系我們，讓我們的會員管理系統、門店管理系統等各行業管理軟件，助你走過這段艱難歲月，并最終邁向增長！