CRM是Customer Relationship  Management的縮寫，即客戶關系管理，CRM是一個綜合、自動化的系統，協助管理企業現存、新增和未來的客戶。
商業社會中，信息就是力量。簡而言之，CRM系統融合銷售、市場推廣、客戶服務和技術支持；透過此套簡便易用的科技信息工具，收集和分析您所需要的顧客信息，從中了解他們的消費習慣及喜好，并妥善配合人力資源，令您有效地制定營銷策略，促進與客戶的長期關系，更助您作出明智的商業決定。